Hace años era impensable imaginarse la repercusión que ha tenido, tiene y tendrá internet en nuestras vidas. La enorme cantidad de actos cotidianos que realizamos online, ha convertido a Internet en un gran negocio del que puede sacarse partido si se tienen ganas de emprender, esfuerzo y adaptación de nuestro negocio a la legalidad.
Si estás dispuesto a emprender un negocio online has de tener en cuenta toda una serie de consejos que te harán dotar de seguridad y viabilidad al mismo. Aquí te desgrano gran parte de ellos.
I. Registra tu Nombre de Dominio
Sencillamente y que me perdonen los informáticos, es el nombre que sirve para identificar las direcciones de los ordenadores conectados a Internet. Con ello se hace más fácil su identificación, no es igual memorizar 207.127.112.20 que www……com, así de sencillo.
II. Información de tu empresa
Debes de incluir en un lugar visible de tu web toda una serie de datos: denominación social, CIF y datos de contacto. Datos de inscripción del Registro Mercantil. Precios de los productos, impuestos a aplicar y gastos de envío. Códigos de conducta.
III. Contrato electrónico
Todo comercio electrónico tiene la obligación de informar de los pasos dentro del proceso de compra, medios técnicos para que el usuario pueda cambiar sus datos, las condiciones en el proceso y si el comercio va a archivar contrato. Además has de enviar un recibo después de la compra en un plazo de 24 horas y como no, la confirmación de la compra ha de ser visible.
IV. Las famosas“ Cookies”
Aunque su sencilla traducción de juego a ello no estamos ante ningún tipo de galleta digital ni nada parecido. Todos estamos “hartos” de leer en una y otra web la palabra “cookies”, pero ¿ qué son?
Se trata de información enviada por un sitio web y almacenada por el navegador que usamos, con ello la web que pretendemos consultar, puede consultar la actividad previa que hemos realizado.
Su uso está permitido pero en todo caso a través de tu web has de proporcionar información al usuario clara del tipo de cookie que empleas. Ya sean cookies session ( para el inició de sesiones) o cookies propias o de terceros etc. En cualquier caso has de obtener consentimiento para todo ello.
V. Aviso legal, que no aburrir con enormes parrafadas
Es necesario contar con un aviso legal conciso y preciso ( nada de enormes avisos legales, imposibles de leer), puesto que su finalidad es clara, ayudar tanto al usuario como al “ emprendedor”. El aviso legal sirve para proteger tus contenidos y limitar la responsabilidad por el uso y acceso a los contenidos por parte de los usuarios, además de cumplir con ello, las obligaciones de información.
VI. Has de elaborar una Política de Privacidad para tus usuarios
Como “emprendedor” has de proteger los datos personales de tus usuarios y para ello has de tener en cuenta lo siguiente:
a) Identifica el titular, el artículo 5.1 e) de la LOPD, reconoce que hay que identificar al responsable del tratamiento de los datos que se están utilizando a través de la web.
b) Especifica la finalidad del tratamiento de los datos que vas a llevar a cabo.
c) Asegúrate que los datos facilitados por el usuario cumplan con el principio de calidad de datos recogido en el art. 4.3 de la LOPD
d) Informa sobre la cesión y transferencia internacional de los datos, el art. 5.1 a) lo dice claro “ establece la obligación de informar, de la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información”
e) Informar de los derechos de los usuarios, el famoso ARCO( acceso, rectificación, cancelación y oposición), como titular de la web has de incorporar la información relativa al posible ejercicio de los derechos por parte de los usuarios.
VII. Protege los contenidos de tu web
La Ley de Propiedad Intelectual ofrece diversos mecanismos de protección de los derechos de propiedad intelectual para evitar que otro “emprendedor” imite tus creaciones.
VIII. Cuidado con la Publicidad
La publicidad online está regulada por diversas normas, en función de a quién va dirigida la oferta, el ámbito geográfico, el tipo de producto, etc.
Ten mucho cuidado con las campañas promocionales que desees lanzar, has de tener muy en cuenta los derechos de los consumidores, puesto que la inobservancia de alguna de las normas en materia de publicidad, no es un peaje barato.
IX. Mantén informado a tus clientes y usuarios
Para ello has de obtener el consentimiento de los mismos, para poder enviarles información acerca de novedades que estés implementando.
Con estos pequeños consejos puedes empezar a hacer funcionar tu negocio online, siempre y cuando teniendo muy presente diferentes Leyes que te van a ser muy comunes, como la Ley Orgánica de Protección de Datos, la Ley de Condiciones Generales de Contratación, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, con todas esas normas y más que irán siendo comunes en tu vocabulario según avance tu negocio, tu negocio puede arrancar. Triunfar será cosa tuya.